Articolo tratto da: Guida Mutui - Febbraio 2009 - pagg. 18 - 22

Comunicazione flessibile. L’arma vincente degli operatori del credito

Esiste un modello che consente di migliorare i rapporti con la clientela. Individuare la persona che si ha di fronte permette di adottare il comportamento più efficace. Purchè la professionalità e la competenza siano elevate.
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